5月12日,一位当事人拿着鲜红的锦旗来到了建邺法院立案大厅,与往常不同的是,这面锦旗并不是赠与某位法官,而是交到了特邀调解员尹玉兰的手里。
“用心调解为民解忧,定争止纷促进和谐”。
锦旗上的16个字,是建邺法院数位特邀调解员聚焦专业、用心用情用智化解民忧的缩影,也是建邺法院多元化解矛盾纠纷工作的实际成效和初衷所在。
南京某科技公司,是一家专注为科技型中小企业提供科技咨询服务的科技平台。多年来,为众多高新企业提供了科技、资本和政策等服务。因部分服务对象未能及时支付服务费用,该科技公司向建邺法院提起7起诉讼。
尽管已从事调解工作多年,面对满满一车的卷宗时,尹玉兰还是露出了惊讶的表情。
“一个系列,7个案子,相同原告不同被告,案情涉及高新技术企业(国家级)认定服务,案件又牵涉到多家企业。我做调解那么多年,经验告诉我这批案子很难调!”
回到办公室,尹玉兰粗略地翻看了卷宗,再次感叹这批案件的专业和复杂程度。
尹玉兰是中共党员。在成为建邺法院特邀调解员之前,她扎根社区工作17年,其中还有7年的人民陪审员经历。
来到法院后,高达45%的调解成功率,使她连续三年占据调解成功榜第一,成果和荣誉,正源于她那股善于抽丝剥茧的耐心,和敢于挑战的拼劲。
但这批案件的调解工作开展得并不顺利。前五天里,针对七个不同的被告,尹玉兰拨出去几十通电话。
“有时候我也想放弃,一部分当事人电话里很不客气、不配合也是常有的,我也快60岁了”。
尹玉兰深知,调解工作是一种责任,把调解工作做到家、做到位,才是真正兑现了为人民服务的承诺。
一次不行,打两次;两次不行,接着打……摆事实、讲法理,一次次真挚、耐心的沟通,让那些起初“不配合”的当事人也开始愿意聆听了。
通过与原、被告的多次沟通、对账,并经过立案庭副庭长、案件指导法官宋玲把关,最终2个案子给出还款计划,通过“云晤”平台线上调解出具调解书;4个案子同意付款,原告申请撤诉。
但仍有一个案件没有化解,这让尹玉兰不能释怀。
五一期间,尹玉兰坚守岗位,再次为双方当事人详细解读合同内容,草拟了让双方满意的调解方案,最终被告同意节后付款。
历时20天,7个案子全部调解成功!
“能为人民群众化解纠纷、为国家节约司法资源、为社会的和谐安定尽一份力,这点辛苦又算什么呢”,尹玉兰说道。
