相邻关系纠纷一直是法院矛盾突出、争议较大的案件类型，以调解方式化解这类纠纷更是困难重重，多数纠纷案件在历经法庭对峙后，邻里关系急剧恶化，极易带来不良影响。
但在一桩由指导法官江珵瑾，调解员尹玉兰承办的相邻关系纠纷案件中，原、被告就在诉前调解阶段解决了矛盾问题，止步于对簿公堂，维系了邻里情分，原告袁某还多次前往法院表示感谢并赠送锦旗。
矛盾
在这起案件中，楼上楼下的邻居因漏水问题渐生嫌隙。住在楼下的袁某因楼上邻居家卫生间漏水导致家中墙体受损苦不堪言，多次与住在楼上的黄某沟通，并采取联系街道、投诉等方式试图解决问题，但都治标不治本，最终只能诉至法院。
法官江珵瑾、调解员尹玉兰深知这类相邻关系纠纷调解困难大，但根据案件情况仍首选诉前调解方式，希望能在维系邻里关系的基础上妥善解决问题，故多次致电原、被告双方了解案件事实。但黄某拒不承认袁某家墙体受损系自家洗手间漏水导致，一度产生拒绝沟通情绪。
调解
调解员尹玉兰多次与法官江珵瑾探讨案情，努力寻找调解突破口，不仅摆事实、讲法理，还结合自身曾遭遇的漏水问题，从法与情的双重角度出发对双方开展调解。
终于，在一次次耐心、真挚的沟通下，起初不配合的黄某也切实感受到了袁某的不易，终于愿意敞开心扉，说出自己迟迟不愿松口的困难。
原来黄某的孩子即将高考，一方面他担心此时大动土木会影响孩子正常的生活起居，造成不便；另一方面也因孩子上学，家中会有大笔开支，存在修理费用过高的顾虑。在尹玉兰的开解下，黄某也主动提出待孩子高考后再修复漏水的解决方案。
对方的松口使调解进度有了质的突破，尹玉兰迅速向袁某转述了黄某的担忧，并联系街道寻找专业维修师。最终，袁某也同意了该方案。高考结束后，调解员尹玉兰迅速联系多方人员，从中协作，直至顺利完成漏水修复工作。
化解
在法官江珵瑾、调解员尹玉兰的不懈努力和协调下，困扰袁某多时的漏水问题得到圆满解决，袁某撤诉时激动地说，她一直为漏水的事情奔波，已得了心病，在法官和调解员的帮助下以调解形式彻底化解矛盾、平息问题是最好的结果。
群众事情无大小，一枝一叶总关情。法官江珵瑾、调解员尹玉兰的努力终使纠纷得以化解，促进了邻里和睦。锦旗虽薄，意义却重，短短一句“捍卫正义高抬明镜、妙手仁心巧解纠纷”承载着建邺法院法官及调解员们聚焦专业、用心用情用智化解民忧的使命，更体现出建邺法院矛盾纠纷多元化解工作的实际成效和初衷。
