在南京市交管局四大队的调解室里，你时常能看到一个身影忙碌着，时而在打电话联系当事人，时而在组织当事人进行调解，他就是建邺法院派驻交警四大队的特邀调解员季旭明，大家亲切地称呼他“老季”。
2020年以来，季旭明参与调解道路交通事故纠纷类案件800余件，调解成功400余件，调解成功率达55%左右，得到了众多当事人肯定，建邺法院受理的机动车交通事故纠纷逐年降低。
“道路交通事故纠纷中，调解员对事实法规的梳理很重要。”在非此即彼的争论中，季旭明总能理清头绪，精准把握问题，把话说到双方当事人的心坎上，让双方当事人心服口服。
疫情期间的一份感谢信
“我怀着感恩心情写下手里这封信，我对季调解员处理交通事故案件的效率震惊到了，因为他打破了以往固有的低效、不予理睬、不耐烦的处理模式，非常有耐心地解答当事人的问题，他仿佛是一道光，竟有如此可爱的负责的前辈精英，这让不懂状况的我得到了很大的安慰，”这是今年疫情肆虐的4月期间，季旭明收到的一份来自当事人的感谢信。
去年11月，周女士驾驶电动自行车正常行驶过程中发生交通事故，后因疫情影响，周女士无法及时联系保险公司以及全责方进行维权，于是诉至法院。作为该案件的调解员，季旭明在拿到案卷材料的第一时间，就通过各种渠道为周女士联系了保险公司及全责方，解决了周女士的第一个难题。
道路交通事故纠纷案件中，原告方往往会诉请一系列赔偿项目，其中涉及的证据资料的收集、赔偿标准的确定等问题较为复杂，也较为专业，这是周女士在维权过程中遇到的第二个难题。季旭明耐心解答周女士的各项疑问，让周女士在维权的过程中有了明确的目标和指向，一扫之前的彷徨与不安。
“化解这类纠纷，首先需要做通保险公司的工作，让保险公司在保险限额内承担赔偿责任；其次还要做通全责方的工作，让全责方就超出保险限额外的赔偿项目承担一定的赔偿责任；最后还要提醒原告方败诉风险，让原告方对法律可以支持的赔偿金额有合理预判。”凭着多年的工作经验，季旭明立刻确定了解决思路。
明确这一关键点后，季旭明一边安抚周女士的情绪，向她说明和解释相关法律规定，一边多次与保险公司、全责方进行沟通，动之以情、晓之以理，双方终于就赔偿金额达成一致意见，了结了周女士的一桩烦心事。
季旭明的“调解秘籍”
要问季旭明在调解案件上有没有什么窍门？他说“三句话”就够了！
第一句：善于沟通，解心结
调解的过程就是不断沟通的过程，通过沟通，可以了解到双方当事人的想法，获取与处理案件有关的重要信息，从而找到双方利益的平衡点，进而促成调解。即便一次沟通未果，也不会轻易放弃，在合适的时间节点，再次致电当事人，询问其想法及调解意愿，以便促成双方再次调解。
第二句：摆明事实，析法理
调解不是“和稀泥”，只有事实清楚、证据充分、符合法律规定的调解，才能真正让当事人心悦诚服，才能真正让当事人满意。调解时，从事实和证据出发，根据相关法律规定，对原告的每一项诉请进行抽丝剥茧般的分析与说明，让当事人明白其诉请的事实依据和法律依据，从而有效促进调解协议的达成。
第三句：精细算账，巧解纷
道路交通事故纠纷案件涉及许多赔偿项目，要经常与数字打交道。在梳理每个案件赔偿项目的时候，都要算好明细账，明确每一项的赔偿金额及其计算标准。通过赔偿项目细化，让当事人对赔偿金额能否得到法律支持、支持的程度、如何计算等一目了然，让当事人感受到诉前调解便捷高效的优势，也有利于当事人顺利达成调解方案。
“真诚待人，情理交融，定纷止争”，是季旭明在调解工作中始终秉持的理念。虽已年近七十，工作热情和积极性丝毫不减当年，依然风风火火，马不停蹄，因为他始终把人民放在自己心中，为社会的和谐稳定贡献着属于自己的力量。
