南京市建邺区人民法院网站

近日，建邺法院调解了一起特殊的案件，案件因被告承诺的补偿款未足额支付而引起。

诉讼中，承办法官曾牛平了解到，原告因年龄较大、身体不便无法出庭，其代理人系聋哑人，且不会手语，无法邀请手语翻译到场，但具有识字和阅读能力，可以通过书面文字进行沟通。

为最大限度保障双方的权利，曾法官采取调解的方式化解矛盾。

调解时，曾法官同代理人坐在一起，通过微信打字的方式与其进行交流，并耐心引导代理人用打字的方式表达自己的真实意愿。

针对双方的矛盾焦点，曾法官以文字为媒介，从事实、情感、责任、法律等方面对双方耐心疏导，劝说双方换位思考，充当双方沟通交流桥梁，让双方都能“讲出心声”。最终，双方达成和解，被告承诺在一定期限内支付补偿款。

“老年人、残疾人是一个特殊困难群体，与普通人相比，他们通过诉讼维护自身权益更加迫切也更加艰难，在案件审理过程中应尤其注重对他们利益的保护”，曾法官说道。

近年来，建邺法院为老、弱、病、残提供诉讼便利，对特殊群体给予更多理解与关心，探索更多人性化与温度并存的调解方式，真正满足人民群众多元化司法需求。