南京市建邺区人民法院网站

全市政法网格员“进网入格、担当作为”行动启动以来，各级政法机关积极响应落实，加大实施力度，万名干警沉入一线、深耕网格，在主动防范化解风险、法治服务高质量发展、坚持和发展新时代“枫桥经验”、提升基层治理法治化水平等方面涌现出一批优秀案例和特色做法。其中，建邺法院一案例入选民生实事类全市政法网格员工作季度优秀案例（2024年三季度）。

全市政法网格员工作季度优秀案例

建邺区沙洲街道中央商务区2号网格的政法网格员王娟，来自建邺区人民法院。8月，王娟在下沉社区服务时，偶然听到社区工作人员接打电话中频繁提及某托育园，便敏锐联想到近年来多发的教育机构纠纷问题。经了解，由于今年招生情况不太好，社区托育园老板因房租、人工等问题，向社区反映暑假结束后不再继续开班，这就牵涉到已缴学费的退费问题，随时可能引发产生群体矛盾。

王娟立刻结合前期审理过类似案件的经验，向社区工作人员介绍了此类案件的处理情况，帮助分析了该托育园的股东组成、经营模式、与家长签订的合同主体和收费情况等，对可能产生的退费情形进行了细致的分析预判，协助社区与托育园及时沟通，推动解决经营困难，协调不再入托家庭退费事宜，从源头化解矛盾、消除问题隐患，避免群众损失。