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面对美食的诱惑，吃货们会细嚼慢咽还是会大快朵颐？今天要说的就是一起消费者在用餐时被餐内异物磕到牙齿的事故，到底是餐馆菜品的问题还是消费者自身的问题？

案情回顾

原告于2019年12月10日晚上在被告处就餐，因店家没有处理干净排骨肉中的骨头渣，导致原告口腔右上第五颗牙齿被磕坏，遂要求被告承担相应责任。被告则表示所提供的菜肴并无任何不当，对于原告的受损并无过错，不应承担任何责任。双方经多次调解未果，原告遂诉至法院。

法院判决

法院认为，被告提供的菜品为菠萝糖醋排骨，且菜单系彩图，菜单上有菜名、图片、价格，图片内容与菜品一致，除正常原料外无其他异物，已经尽到了充分的告知义务。众所周知排骨是有骨头的，原告点排骨这道菜，应该在吃排骨时尽到自身的注意义务，不要被骨头磕到，现原告在吃排骨时因自身疏忽大意将牙齿磕碎，并非系被告提供的菜品有问题或被告的服务导致，被告对原告的受损亦无法加以预见和注意，故被告不存在侵权行为，对原告要求被告赔偿损失的请求，本院不予支持。

法官忠告

对于餐饮店经营者而言，在向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息时，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

在出现商品或者服务存在缺陷的；不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况或者其他损害消费者权益的情形时，应当承担相应民事责任。

对于消费者而言，应当根据个人情况选择符合自己身体机能的服务，在享受服务的同时应尽到自身的注意义务，而不宜因自身疏忽大意等原因过于苛责提供服务者，如确因经营者的问题导致自身受到伤害，应及时保存好相关证据材料，通过合法途径寻求帮助。